Produits acryliques personnalisés

La première étape est très simple, mais essentielle pour garantir la satisfaction du client : la communication. Lorsqu’un client soumet une demande de devis en ligne ou par téléphone, nous dépêche un commercial expérimenté pour assurer le suivi de son projet. Durant cette période, notre commercial pose généralement les questions suivantes :

Que souhaitez-vous afficher ?

Quelles sont les dimensions de l'article ?

Besoin d'un logo personnalisé sur la coque ?

Quel niveau de résistance aux rayures le boîtier doit-il posséder ?

Avez-vous besoin d'une base ?

De quelle couleur et texture les plaques acryliques ont-elles besoin ?

Quel est le budget pour cet achat ?

Dès la première étape de communication, nous cernons les objectifs, les besoins et la vision spécifiques du client. Nous transmettons ensuite ces informations à notre équipe de conception expérimentée, qui réalise une maquette personnalisée à l'échelle. Parallèlement, nous calculons le prix de cette maquette. Nous envoyons les plans et le devis au client pour validation et ajustements éventuels.

Si le client confirme qu'il n'y a pas de problème, il peut payer les frais d'échantillon (remarque spéciale : nos frais d'échantillon peuvent être remboursés lors de la passation d'une commande importante). Bien entendu, nous proposons également un service d'épreuvage gratuit, sous réserve de la capacité du client à fournir un échantillon.

Une fois les frais d'échantillon réglés, nos artisans qualifiés se mettent au travail. Le processus et le délai de fabrication d'une vitrine en acrylique dépendent du type de produit et du modèle choisi. Comptez généralement entre 3 et 7 jours pour la réalisation d'un échantillon. Chaque vitrine est fabriquée à la main sur mesure, ce qui nous permet de garantir au mieux la satisfaction de nos clients.

Une fois l'échantillon de vitrine réalisé, nous l'enverrons au client pour validation ou nous le lui confirmerons par vidéo. Si le client n'est pas satisfait après avoir examiné l'échantillon, nous pouvons lui fournir un nouvel échantillon afin qu'il puisse confirmer sa conformité aux exigences.

Une fois que le client a confirmé que les exigences sont satisfaites, il peut signer un contrat formel avec nous. À ce stade, un acompte de 30 % est exigé, et les 70 % restants seront payés après la fin de la production en série.

L'usine organise la production, et les contrôleurs qualité vérifient la qualité tout au long du processus et supervisent chaque étape. Parallèlement, notre commercial informe régulièrement le client de l'avancement de la production. Une fois la production terminée, la qualité des produits est à nouveau contrôlée, et ils sont soigneusement emballés après vérification de leur conformité.

Nous prenons des photos des produits emballés et les envoyons au client pour confirmation, puis nous l'informons qu'il doit régler le solde.

Nous contacterons la société de logistique désignée pour charger et transporter les marchandises dans l'usine, puis vous les livrer en toute sécurité et dans les délais impartis.

Lorsque le client recevra l'échantillon, nous le contacterons pour l'aider à répondre à sa question.